一切先从进店的直观感受说起……“我们想打造一个不单纯是玩台球的地方，而是一个富有创新力的松弛社交空间。”周总透露，鑫泰·海川独牙台球俱乐部的设计风格是围绕年轻人对生活态度的理解展开的，主打一个张弛有度。1700平的空间简约却不简单，利落又不乏时尚，整个球房色调以蓝、黄、灰为主，恰到好处地适配34张烈焰红独牙球桌，既有现代感，又不失新鲜活力。

“从晚上七、八点一直打到第二天早晨七、八点，连续开台十几个小时且年龄在20至30岁的顾客大有人在。事实证明独牙真的很受年轻人欢迎，这源于独牙具象化地让大家感知到了独牙是一个很懂年轻人的品牌。”周总直言不讳地告诉我们：“开球房不仅要让顾客打好台球，也要打好数据。二者相辅相成，顾客越能打好球，球房数据也才能越好。”

“中式台球的进步，不只仅仅体现在这项运动的日渐普及，更重要的是与之相关的产品迭代紧随其后。相较于老式台球桌，独牙不论是在颜值外观还是球桌性能上，都向前迈了很大一步，一定程度上，颜值=吸引力，独牙让打台球的风更容易吹进年轻人的堡垒。就像周大福、周生生等传统老牌黄金也开始改变过去老气、俗气的形象，转而在设计上更加贴合年轻人的喜好，周大福甚至还投其所好将年轻人喜欢的复古风和黄金结合。独牙就是台球行业变革的先锋，击中了年轻人的兴趣消费，而这也正是我除了2张斯诺克球桌，全部选择独牙的原因。”在周总看来，抓不住年轻人的品牌没有未来，所以鑫泰·海川独牙台球俱乐部从一开始就在抢占年轻人的注意力。

“每一位顾客都是我们的VIP！”周总用一句话概括了鑫泰·海川独牙台球俱乐部的服务理念。“近两年球房井喷式开业，商业球房从‘春秋时代’进入‘战国时代’，卷装修、卷设备、卷价格等等已经不足为奇，没有自己的经营特色，等于自取灭亡，而鑫泰·海川的主战场在服务。我们有整套的管理体系和管理团队，旨在建立及时、专业、用心的‘顾客体验中心’。”对于那些首次光临的顾客，鑫泰·海川还提供免费的初步培训和指导，帮助他们快速上手。“我们有专业的教练团队，帮助新手了解基本规则，帮助进阶玩家提升技术。如果你是首次来，还会带你参观场地、讲解规则，确保你在这儿玩得舒心。”对于商业球房如何利用“个性化服务”在存量博弈时代赢得漂亮，周总显然已经有了清晰规划。

这一届年轻人在理性消费的同时，更渴望个性化和高质量的体验，而鑫泰·海川独牙台球俱乐部正是为这种需求量身定制，独牙球桌+及时、专业、用心的顾客体验中心，这不妥妥就是你的台球多巴胺补给站嘛！